İşlem Rehberi

Bu rehber, Alon Medical üzerinden yapacağınız her işlemi adım adım açıklar. ETBİS kaydı kapsamında zorunlu olarak yayımlanır.

Ürün Arama

1. Sayfanın üst kısmındaki arama kutusuna ürün adı, marka veya barkod yazın.
2. Sonuç listesinde stok durumunu ve fiyatları görebilirsiniz.
3. Kategori veya marka sayfalarından da ürünlere ulaşabilirsiniz.

Sepete Ekleme

1. Ürün detay sayfasında gerekiyorsa varyant seçin: beden, hacim veya kalça ölçüsü gibi seçenekler ürünün altında listelenir.
2. Adet kutusundan istediğiniz miktarı girin.
3. Sepete Ekle düğmesine basın. Ürünün stokta olup olmadığı sepette de tekrar kontrol edilir.

Sepet ve Ödeme

1. Sepetinizdeki adedi değiştirebilir veya ürünü çıkarabilirsiniz.
2. Kampanya kodunuz varsa kodu girerek indirimi uygulayın.
3. Ödemeye Geç düğmesine basın.
4. İletişim bilgilerinizi, teslimat adresinizi ve fatura bilgilerinizi girin.
5. Ön bilgilendirme formunu okuyup onaylayın ve KVKK metnini onaylayın.
6. Taksit sayısını seçip ödeme adımına geçin.

Sipariş Takibi

1. Siparişiniz onaylandığında size bir sipariş numarası verilir.
2. Giriş yaptıysanız Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizi ve kargo hareketlerini görebilirsiniz.
3. Kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile bildirilir.

İade Talebi

1. İade etmek istediğiniz siparişi bulun.
2. İade Talebi Oluştur bölümünden nedeni ve ürünleri seçin.
3. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargoya verin ve kargo kodunu kaydedin.
4. Ürün depoya ulaştıktan sonra ödeme iadesi 3 iş günü içinde yapılır.

Yardım

Sorularınız için müşteri hizmetlerimize 0 532 649 90 46 numarasından veya alonmedikal@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.