Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Siparişim onaylandı mı?

Ödemeniz başarıyla tamamlandığında sipariş numaranız e-posta ile gönderilir. Siparişlerim sayfasından da görebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler iade sürecine tabi olur.

Siparişim nerede?

Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu ve kargo hareketlerini görebilirsiniz.

Ürünler

Ürünün stokta olup olmadığını nasıl anlarım?

Her ürünün yanında stok durumu rozeti bulunur: yeşil "Stokta Var", sarı "Son N Ürün" ve kırmızı "Stokta Yok". Stok durumu anlık olarak güncellenir.

Ürünler CE işaretli mi?

Ürün detay sayfasında CE işareti, belge numarası ve onaylanmış kuruluş bilgisi bulunur. Tıbbi cihazlar için UTS kayıt numarası da listelenir.

İstenen ürünü bulamadım, ne yapmalıyım?

Talebinizi alonmedikal@gmail.com adresine iletin. Katalog bulunmadığı hâlerde özel sipariş olarak temin edilip size bildirilir.

Ödeme

Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?

Tüm kredi kartları ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Taksit sayısı ve tutarı ödeme adımında bankanıza göre gösterilir.

Kart bilgilerim saklanıyor mu?

Hayır. Kart bilgileriniz üçüncü taraf ödeme kuruluşuna iletilir; hiçbir aşamada Alon Medical sunucularına ulaşmaz ve saklanmaz.

Taksitli ödemede ek ücret var mı?

Taksit sayısı ve aylık tutar ödeme adımında açıkça gösterilir. Taksit faizi bankanıza aittir.

İade

İade talebimi nasıl oluştururum?

Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip İade Talebi Oluştur düğmesine basın.

Açılmış ürünü iade edebilir miyim?

Alerjen veya kötüye yol açabilecek ürünlerde açılmış paketler iade kabul edilmez. Tıbbi kullanım ürünlerinde hijyen nedeniyle bu kural kesin olarak uygulanır.